FAQ

Vyberte si na našom e-shope značku, ktorá vás zaujala:

Pomellato: Talianska značka známa pre svoje výrazné, farebné šperky s jedinečným dizajnom, často kombinujúca moderný štýl s tradičným remeslom.

Mikimoto: Japonská značka, ktorá sa preslávila ako priekopník kultivovaných perál. Je synonymom elegancie a vysokej kvality vo svete perlových šperkov.

Niessing: Nemecká značka špecializujúca sa na moderné minimalistické šperky, často s dôrazom na inovatívne techniky, ako napríklad napínaný diamant.

Fope: Talianska značka, ktorá sa zameriava na luxusné zlaté šperky s dôrazom na flexibilitu a pohodlie, známa predovšetkým pre svoje náramky Flex'it.

Gellner: Nemecká značka špecializujúca sa na šperky z perál a drahých kameňov, často kombinujúca prírodné prvky s moderným dizajnom.

Jorg Heinz: Nemecký výrobca šperkov s dôrazom na transformovateľné šperky, ktoré umožňujú nositeľovi meniť vzhľad podľa nálady alebo príležitosti.

Capolavoro: Nemecká značka šperkov, ktorá sa vyznačuje vysokou kvalitou remeselnej práce a elegantným dizajnom, často využívajúc kombináciu farebných drahokamov.

Jenny Halada: Jenny Halada je dcérou zakladateľov rovnomennej značky Halada s štyridsaťročnou tradíciou. Značka je známa svojimi luxusnými a sofistikovanými šperkami, ktoré spájajú moderné a klasické prvky.

Serafino Consoli: Talianska značka inovatívnych šperkov, ktorá sa preslávila svojimi rozťahovateľnými prsteňmi a náramkami, ktoré sa dajú prispôsobiť rôznym veľkostiam.

Leo Wittwer: Nemecká značka šperkov známa pre svoje klasické a elegantné dizajny, často využívajúca diamanty a zlato v sofistikovaných kombináciách.

AG Gerstner: Najstaršia nemecká značka snubných prsteňov, ktorá sa zameriava na precízne remeselné spracovanie a nadčasový dizajn.

ALO diamonds: Česká značka špecializujúca sa na luxusné diamantové šperky, ktorá kladie dôraz na kvalitu a precízne spracovanie.

Alove: Mladá česká značka, ktorá ponúka moderné a cenovo dostupné šperky s dôrazom na originalitu a osobný prístup.

V HALADĚ sú odborníci na perly a perlové šperky.

Perlové šperky ponúkajú tieto značky:

Mikimoto – Značka je preslávená svojimi kultivovanými perlami a je jedným z najvýznamnejších mien v oblasti perlových šperkov.
Gellner – Špecializuje sa na šperky z perál a drahých kameňov, často s moderným dizajnom.
Jorg Heinz – Precízna výroba šperkov s drahokamami a perlami.
Jenny Halada – Táto značka zahŕňa vo svojej ponuke tiež perlové šperky.

Šperky, ktoré si kúpite v spoločnosti Halada, sú zárukou, že vlastníte šperk vysokej kvality, pretože všetky značky, ktoré zastupujeme, patria medzi svetovú špičku v oblasti dizajnu a kvality. Všetky šperky sú vyrobené z drahých kovov, drahé kamene a perly sú tiež výlučne prírodné. K šperku dostanete certifikát značky alebo certifikát Halada.

Každý šperk je vyrobený zo 14- alebo 18-karátového žltého, bieleho alebo ružového zlata. Ponúkame aj strieborné šperky značky Gellner.

Stiahnite si tabuľku veľkostí . Priložte niektorý z vašich prsteňov na vytlačený papier a nájdite najlepšiu zhodu vnútorného priemeru s vyobrazenou veľkosťou. Číslo nad kružnicou predstavuje veľkosť vhodného prsteňa. Každá značka, ktorú Halada zastupuje, sa môže vo veľkostiach líšiť, preto odporúčame kontaktovať zákaznícky servis alebo navštíviť naše butiky. Vždy vám radi pomôžeme.

Úpravy a zákazková výroba sú možné, ale len pre niektoré šperky. Možnosť úpravy alebo zákazkovej výroby je potrebné vopred konzultovať. Ideálne je navštíviť ktorúkoľvek z našich predajní Halada a poradiť sa s našim odborne vyškoleným personálom.

Čo je zákazková výroba? Ide o šperk, ktorý sa vyrába na zákazku pre klienta a nie je v bežnom sortimente predajcu, alebo ide o objednávku u dodávateľa, ak šperk nie je momentálne nikde na sklade. Takýto šperk nie je možné vrátiť ani vymeniť za iný.

Dokončovacie práce a čas výroby šperkov na zákazku sa môžu líšiť podľa možností jednotlivých dodávateľov. Dodacia lehota je na vyžiadanie.
 

Objednávku môžete zaplatiť:

1. Objednávka bude spracovaná a odoslaná po prijatí platby na náš účet

2. bezhotovostne kreditnou kartou, rýchlym prevodom a Google Pay prostredníctvom platobnej brány PayU

Nie, nie je možné vyzdvihnúť si objednávku osobne v niektorej z našich predajní. Ak je však šperk v danej predajni na sklade, môžete si ho objednať priamo na vyzdvihnutie prostredníctvom e-shopu. Informácie o dostupnosti v predajni nájdete v detaile šperku pod tlačidlom pridať do košíka.

Šperky posielame do celého sveta. Štandardné poštovné a balné v rámci Českej republiky a Slovenska je bezplatné. Ak máte záujem o zaslanie šperkov mimo ČR a SK, kontaktujte nás, prosím, e-mailom: info@halada.eu alebo napíšte svoju požiadavku do komentára pri dokončovaní objednávky, budeme vás spätne kontaktovať pre upresnenie.

Áno, ale iba šperky, ktoré sú v tomto obchode k dispozícii na sklade. Informácie o dostupnosti nájdete v detaile šperku pod tlačidlom „pridať do košíka“. Ak je šperk dostupný v predajni, stačí vybrať predajňu a vyplniť rezervačné údaje.

Vaše šperky vám doručíme v Českej republike a na Slovensku ZDARMA, kamkoľvek si budete priať.

Pri každom šperku nájdete informácie o jeho skladovej dostupnosti. Pri šperkoch, ktoré sú na sklade, je zvyčajná doba dodania 3-8 pracovných dní. V prípade platby bankovým prevodom bude objednávka spracovaná a odoslaná po prijatí platby na náš účet.

Ak šperk nie je na sklade a bude objednaný u dodávateľa, je potrebné overiť si dodaciu lehotu na info@halada.eu.

Dodacia lehota sa potom môže pohybovať od 14 dní do niekoľkých mesiacov.

Dáme vám včas vedieť e-mailom - potvrdíme objednávku, pošleme e-mail o postúpení objednávky dopravcovi - s odkazom na sledovanie zásielky. Dopravca vás potom bude kontaktovať o presnom dátume doručenia vašej objednávky.

Ak chcete podať reklamáciu, vyplňte reklamačný formulár, ktorý si môžete stiahnuť  TU , a pošlite ho e-mailom na adresu info@halada.eu alebo ho vytlačte a spolu s reklamovaným výrobkom, jeho certifikátom a číslom objednávky pošlite na adresu spoločnosti OLA online s.r.o. Na Maninách 1040/14, Praha 7, PSČ 170 00.

Odporúčame vždy priložiť kópiu dokladu o kúpe výrobku.

Viac informácií o podmienkach reklamácie nájdete v Obchodných podmienkach.

Ak sa rozhodnete šperk vrátiť, môžete tak urobiť do 14 dní od jeho prijatia, pokiaľ nebol vyrobený na zákazku.

Na vrátenie môžete použiť formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý si môžete stiahnuť TU . Odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať na e-mailovú adresu info@halada.eu alebo na poštovú adresu spoločnosti OLA online s.r.o. Na Maninách 1040/14, Praha 7, PSČ 170 00.

Predmetný výrobok s certifikátom ste povinný odoslať do 5 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu spoločnosti OLA online s.r.o. Maninách 1040/14, Praha 7, PSČ 170 00.

Kúpna cena vám bude vrátená bezhotovostným prevodom na váš účet do 14 dní od prijatia vráteného výrobku.

Viac informácií o podmienkach vrátenia tovaru nájdete v Obchodných podmienkach.

Výmena šperkov je možná do 14 dní od ich prevzatia, a to len za šperky rovnakej alebo vyššej hodnoty.Na výmenu šperku môžete použiť výmenný formulár, ktorý si môžete stiahnuť TU .

Viac informácií o podmienkach výmeny nájdete v Obchodných podmienkach.

Výmena nie je možná v prípade šperkov vyrobených na zákazku.

Ak máte záujem o úpravu šperku, kontaktujte nás najprv na adrese info@halada.eu.

Na úpravu šperku môžete použiť formulár na úpravu, ktorý si môžete stiahnuť TU .

Viac informácií o podmienkach úpravy nájdete v Obchodných podmienkach.

Aby si váš nový šperk čo najdlhšie zachoval svoju krásu a špecifické vlastnosti, dbajte na pokyny v časti Starostlivosť o šperky a Starostlivosť o perly.

Klenoty si vyžadujú priebežnú starostlivosť. Aby váš šperk vyzeral stále ako nový, odporúčame nechať ho raz ročne odborne vyčistiť a skontrolovať v našom kreatívnom ateliéri

Skúsení odborníci poskytnú vášmu klenotu tú najlepšiu starostlivosť a preveria, či uchytenie drahých kameňov nevykazuje žiadne poškodenie.

Na šperky je poskytovaná dvojročná záruka podľa platných slovenských zákonov. Nevzťahuje sa však na mechanické poškodenia a znehodnotenie šperku nevhodným zaobchádzaním. Záruka zaniká vykonaním úprav šperku mimo servisného oddelenia.

Niektorí dodávatelia poskytujú doživotnú záruku na patentovaný systém, napr. Serafino Consoli.